对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
我有一个万界交易群
唉！月末了，又到用花呗的时间了。嗯？我花呗怎么变交易群了？三色霸气？螺旋丸？咖喱棒？不对啊，各位大佬，我没东西和你们交换啊，能不能不要这样！...
剑圣的星际万事屋
本书又名我在十里星砍怪五百年，终成剑圣！刚成剑圣就要我去征服宇宙？你知道这五百年我怎么过的吗！我不做任务啦，系统！身为剑圣的我只想及时行乐简介穿越到一个科技武道和神秘并存的未来宇宙，李尧在刷怪系统的鞭策下，于十里星砍怪五百年终成剑圣，还没休息片刻，马上又接到系统要他征服银河的新任务。然而在星际时代，个人的力量是有极限的，刷个剑圣都花了五百年，称霸银河系又得多少年？更何况，身为剑圣的他已经有了绝对人身自由，为什么要费力的征服宇宙呢？厌倦为系统打工的李尧，拒绝了征服银河的任务，决心享受生活，于是开了家面向全银河的星际万事屋，给富婆找找猫，帮农妇开开荒，给少女教教剑，旅旅游，散散心然而系统还是传来了该死的提示音征服银河任务完成度1！轻松日常无敌流，戾气重的请自觉绕道，另有万均狗粮文最强孝心系统和六千均无敌文女大三千位列仙班可略解书荒。...
平平无奇大师兄
关于平平无奇大师兄陆长生很难受。穿越仙侠世界，拥有一张主角脸。气质超凡，迷倒众生。突破境界，就能引来天地异象。念一首诗，便惊动天下文人。随便扯两句道德经庄子黄庭经，更是引来天花乱坠，万丈霞光，神兽献瑞。出去随便历练一下，坐骑不请自来，法宝十步一个。然而就在这种设定之下。陆长生无论如何都不敢相信，自己在修行上平平无奇。本书又名明明就是主角设定，却是个修行废渣为什么我长得这么帅，修炼这么渣，你们这...
穿书后我和摄政王HE了
当代神医少女夏云桐还没来得及在现代社会发光发热，就发现自己穿越到了一本权谋古言当中。剧情从太子男主遇害后展开，他一朝落难，魂穿农家子弟蛰伏待机，运筹千里庙堂隐忍克制，周身三尺霜寒步步为营，摄政锦绣江山肃清朝野，重现海晏河清。而夏云桐就穿成了这位太子重生后的未婚妻活不过三章的炮灰工具人。戏份少，结局惨，可欺可辱，是颗地里的小白菜。开局一分钟，咸鱼显本领农家炮灰女，初次显锋芒东南西北一条街，打听打听谁是爹。但是那位权倾天下的摄政王却始终不肯退亲。夏云桐勿cue，美女只想搞事业。...
我做噩梦能变强
我以为这只是个噩梦，却没想到，这里是一个世界！我以为这是个世界，最终却发现，这只不过是一个游戏！韩东穿越了，原本以为这只是一个普通的世界，但没想到，这个世界中，竟然拥有着超凡能量！在一次噩梦中，韩东以为自己开启了一个游戏，但没想到，在这个游戏中，他经历了一个又一个的梦魇世界，从这个游戏中，他获得了别人梦寐以求的力量。掌控心灵，即掌控世界！韩东手握权杖，顺着台阶一步步朝着梦魇之王的宝座上走去！...
太子妃必须骄养
表面文气天赐神力冷心冷肺女主VS扶我起来自学成才火热追妻男主桓樾病逝，穿进一本宫斗甜宠文。男主谢籀，从皇太子到皇帝，有元配一，宠妾若干，白月光一。女主常紫榆，从白月光到封后，到后宫独宠。桓樾穿...
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