对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
前任他什么都不好
文案考编失败的第四年，纪柠走狗屎运过了研究生考试。正式成为一名大龄读研狗。本着我就是来混个文凭反正毕业还要回去继续考编的纪柠，做好当咸鱼的准备，选导师时还特地找了个不太管学生的老教授结果...
月老就是可以为所欲为
穿越青年王尧被迫成了新晋月老，方才发现，月老这号神仙，听上去好像只是个鸡毛蒜皮的小官，其实很吃香的。作为有理想有道德有文化有胆量的四有新人，王尧当然要把月老这个利国利民和谐社会的官员当好，且看王尧凭着一条红线，一套月老系统，如何斗恶霸战群仙闯六界怼洋神，逆袭天帝，实现人生巅峰。各位书友要是觉得月老就是可以为所欲为还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
我是传奇BOSS
如果穿越成了NPC该怎么办？这个念头在威廉的脑海中深深扎根发芽！于是，他决定。自己要成为史上最强NPC。叠最厚的甲，挨最毒的打！谁说NPC，就要被玩家杀？谁说NPC，升级就要比玩家慢？谁说NPC，就一定要爆装备，我还能爆的的更多呸呸呸。反正死是不可能死的，也只能忽悠忽悠玩家，蒙蒙NPC，混混生活咯。哎，前面的天选者请留步，我见你无惧生死，铁头无双，我这个传奇头盔10万金币卖你如何？催更群701990409...
向天传之三国行
向天传之三国行是翱翔的木精心创作的灵异，旧时光文学实时更新向天传之三国行最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的向天传之三国行评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持向天传之三国行读者的观点。...
文学世界探险记
文学世界探险记是道天风精心创作的灵异，旧时光文学实时更新文学世界探险记最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的文学世界探险记评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持文学世界探险记读者的观点。...
庶子无敌
新书相国在上已经发布，求书友们支持天下三分，杀伐不断。命运无常，天道难测。一座已有衰败迹象的国公府内，穿越而来的裴越猛地睁开双眼，发现自己变成一位处境艰难的庶子，摆在他面前的难题便是如何逃脱这座牢笼。裴越不信命，既然重活一世，他便要将命运牢牢握在自己手中。草莽边疆朝堂，处处波诡云谲，一路行来步步惊心。文臣武勋君王，人人长袖善舞，谈笑之间杀机暗藏。在这金戈铁马的大争之世，说不尽的人间风流，竞相争艳。而裴越便是这浪潮之上，最耀眼的那道光。...
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