10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
信仰诸天
凡人世界，他是韩跑跑手中一具诡异的傀儡一念永恒中，他是白小纯又敬又怕的师叔仙逆世界，他是与王林把酒言欢的生死之交盘龙世界，他是挽狂澜于既倒的光明教皇遮天世界，他是狠人女帝不愿成仙只为在红尘中...
LOL之战神崛起
在数千年前，东方大陆强者蚩尤挑拨仙魔大战，人类为求自保，或投身于两方之一，亦或自成一伍，一场人仙魔三界混战就此拉开帷幕。东方大陆三界战火屠天，其秩序也不复存在，战争终以蚩尤阴谋被揭发为终，三界无数英雄携手将蚩尤封印于地底深处。这是一款全息网游，而主角叶言明，却发现自己不能在游戏中死亡，当他不断探索游戏真相时，也在逐渐完成自我救赎…...
我把BOSS公主抱了
世纪集团太子爷纪时笙，拥有完美总裁模板的男人俊美高冷不近女色他曾在公开场合表明，女人太麻烦，他是不婚主义者。直到某天，他遇见了一个女人，初遇就与他公主抱是那个女人，公主抱了他。死党这世上没有什么完美的存在。纪时笙默默拿出一张照片展示在死党眼前。死党？纪时笙给你介绍一下，她叫墨念，是这世上完美的存在。死党？？纪时笙哦对了，她是我秘书现在是。以后她就是我老婆了。死党？？？这是一个将双方视作特别去对待，核心为爱的故事。...
妖魔复苏之开局山海经
末法时代，佛法不渡，道家不出，天地妖魔肆意，与人心相交，与人性相和，隐于世间。而一孤儿，手持山海经原稿，封印天下妖魔，期间引发的一系列人类与妖魔的爱恨情仇，他又将如何决断？两人一狗一书，开始他们发生在身边城市之内的降妖之旅。...
异世界开局全点厨艺
异世界开局全点厨艺是十三谦精心创作的玄幻，旧时光文学实时更新异世界开局全点厨艺最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的异世界开局全点厨艺评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持异世界开局全点厨艺读者的观点。...
麻了！四儿一女供我在七零读大学
战斗力超强奶奶，五个宝贝，偏日常，有极品，但主角无敌牛，爽文安小芸意外觉醒，知晓自己是锦鲤文里的炮灰，会立马难产，一尸两命，丈夫伤心过度，坠河去世，他们的四个儿子会为锦鲤女主发光发热，燃烧自己，死状凄惨。安小芸怒了。她撕极品斗奇葩考大学养崽崽护老公，远离锦鲤女主一家，誓要将生活过得多姿多彩。于是，锦鲤女主学走路时，安小芸考大学，带娃进城了各位书友要是觉得麻了！四儿一女供我在七零读大学还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
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