10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
退婚后这太子妃我不当了
沈月华喜欢了太子萧玉宸十年，为了衬上他的身份，她收敛了自己张扬明媚的性子，就差把贤良端方刻在了骨子里。ampampbrampampgt 然而，却换得矜贵雍容的萧玉宸冷漠指责你胡闹又难缠，哪一点儿有准太子妃的气度？ampampbrampampgt...
我在魔界种田
庄灵在即将成年的这一夜中了巨额彩票，乐极生悲，一睡未起。睁开眼就看到自个躺在黑寂诡异的坟地里，苍白病弱的俊美少年半蹲着朝她撒下最后一把黑土，就准备盖上厚重的棺。庄灵尖叫着伸出手等等，还喘着气呢！...
总裁别虐了，夫人才是真千金
宋朝雨爱了战烬丞五年，从不敢在他面前表露出一分一毫。ampampbrampampgt 他即将与豪门千金订婚，宋朝雨决定离开。ampampbrampampgt 然而，当她从手术台上下来的时候，看到的却是战烬丞痛苦而愤怒的表情ampampbrampampgt 你赢了，我会...
霸天龙帝
火爆爽文少年楚辰身具龙骨，本应非凡，却被残忍挖去龙骨，导致主脉断裂经脉枯萎。rn父亲欲要为他夺回龙骨，却被斩去一臂，废去丹田，母亲也因此被囚禁，一个温馨的家庭支离破碎。rn生死一刻，楚辰觉醒前世记忆。原来自己是十万星域丹道天帝叶天帝，因炼制天道帝丹，触怒天道，陨落在天罚下。rn记忆觉醒，楚辰修复经脉，重燃热血斗志。rn凝聚霸天血龙帝骨大帝魂，灭尽强敌，傲战苍穹！...
无瞳桑吉
无瞳桑吉是一部儿童科幻小说。它讲述了一个外星球的孩子随父母做太空旅行时，因他们的太空船出了故障，他的父母不得不把他送到了地球上，并把他改造成地球人的模样。但是小桑吉的眼睛却无法改变。他眼中没有瞳仁，只能戴着墨镜生活。桑吉的养母捡到他后并未嫌弃他，而是精心养育他。后来桑吉上学了，遇到了年轻的班主任曹敏和她的女儿甜甜等人。她们的爱心使得桑吉终于有了属于他自己的瞳仁！小桑吉也用自己逐渐显现出来的特异功能回报每个关心爱护他的人...
王者荣耀之百变大魔王
何为魔鲁班七号不让我打电动就是魔。奶萌妲己能拥有我的便是魔。盘古神设下的桎梏，是由魔来打破的。何为王嬴政睥睨天下视为为王。项羽力拔山兮气盖世。赵云生当作人杰，死亦为鬼雄。吴风我就是你们的大魔王，随我打破桎梏，睥睨天下。...
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