10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
港综警界枭雄
这是一般人无法想象的，而且还有人给生活费给房子，帮你升职加薪！并且每一个人都说是你好人！你们相信吗？...
天下第九
无尽宇宙之中有八道鸿蒙道则，这八道道则每一道都被一个无上强者融合。没有人知道，宇宙之中还有第九道道则，这一道道则破开鸿蒙，无人可触。...
我的木叶之旅果然有问题
系统，给我来一对火影里的轮回眼积分不足！系统，给我来个海贼里的震震果实积分不足！那有什么可以换的？先来把贝爷的瑞士军刀吧！去了头就能吃，蛋白质是牛肉的6倍！只要998，贝爷军刀带回家。什...
玄幻：原来我是万器之祖
穿越修真大陆，却是个没灵根的废物，叶凡的仙侠梦破灭，只得安心打铁，后来他发现，在他面前，万剑不出，万法朝拜，而且他打造的垃圾大伙还都抢着买，后来他又发现，大白是白虎，阿丑是朱雀，阿呆是玄武，本来不起眼的小院，居然汇聚了大千世界，万千法则...
重生之万界主宰
普通人的神通圣器，可以以一敌万。强者的神通圣器，可以移山倒海，逆天转命。范雪离自千年前重生，身挟炼药宗师之威，执掌神通圣器至宝三昧真火，为了千年前的奇冤，强势而出，将一切阻碍斩于剑下！万界当由我来主宰！...
当钓系beta意外怀孕后
骆颂燃，银河集团的小少爷，仗着自己闻不到信息素肆意撩拨AO。他会哄omega，但不喜欢omega撒娇，若是omega问他为什么不多陪陪他，他会干脆找其他男人来陪这个omega，美其名曰善解人意。他会喜欢alpha，毕竟alpha体力好，若是alpha突然拆穿他喜欢omega的同时为什么还要喜欢他，他会笑说宝贝，你可是我见一个爱一个里，最爱的。这个过后，他又喜欢上了一个英俊温柔的大叔alpha。深情又困难地追了一段时间。设计了一次荒唐夜，他跟大叔419过后不久，不易孕beta体质的他竟然怀孕了？！因为这事他无情的把人甩了。连雨伞都兜不住的alpha要来何用。谁知大叔A知道他怀孕找上门来了。这事主要的错还是我，我会负责的。骆颂燃冷笑你不过是想要孩子。我们结婚。段亦舟说。结婚？那我怎么找其他人谈恋爱。只要你跟我结婚乖乖养胎，我允许你玩。怀孕一个月禁止蹦迪喝酒飙车晚归怀孕九个月禁止蹦迪喝酒飙车晚归办公室里骆颂燃怒了你特么不是允许我玩吗？！这都九个月了我一点都没玩到！段总将小祖宗搂进怀里，抚摸着衬衫下的孕肚乖，生下宝宝就让你玩。食用指南科技大佬痴情宠妻老男人alpha段亦舟x海王怀孕浪子回头被宠昏beta骆颂燃受拽怂奶属性，任性嚣张作精嘴硬心软，犯错很快，认错也很快双c，不接受任何写作指导，你说你对，不满请报警，不建议看评论区荒唐夜发生时攻已经喜欢上受，所以不存在强迫骆氏家族第三代文...
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