对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
年代文炮灰女配养崽崽
年代文炮灰女配养崽崽是茶青精心创作的灵异，旧时光文学实时更新年代文炮灰女配养崽崽最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的年代文炮灰女配养崽崽评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持年代文炮灰女配养崽崽读者的观点。...
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林瑶穿书了，穿成了虐文里的女主，是那种会被折磨的很惨的女主。对此林瑶表示，不，我拒绝，我不要，这女主谁爱当谁当去，反正我不要当。和霸总离婚，签协议书，成全霸总和他的白月光，虐文女主就要独自美丽。什么...
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秩序官[快穿]
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原名嫁给废太子冲喜，每日2000更新，其余时间捉虫。V前一更，V后保底两更，预收文与有荣焉4月双开，求收藏文案温印是永安侯府嫡女，云鬓纤腰，清波流盼，生得极美，早前就曾是京中王孙公子心中肖想。...
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