对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
在逃生游戏抽到病美人卡
预收钓系美人npc（无限）作为天生的万人迷海王，黎钥养鱼无数却从未翻车，意外穿逃生游戏，黎钥抽到一张病美人卡。别人惊险逃生，黎钥不是吐血就是晕倒，他伪装柔弱靠美貌和演技一路躺赢。修罗高校鬼怪到点出...
诸天从蜘蛛开始
被生活所逼迫的王旭意外成为了一名行走于诸天世界的收集员。蜘蛛侠世界中收集咬蜘蛛侠的那只蜘蛛，进击的巨人世界和人类抵御巨人，蝙蝠侠世界中收集小丑的亲笔签名，木乃伊世界中收集圣甲虫，毒液世界收集毒液的口水每段旅程都是不一样的世界，只要下单，收集员就会完成任务...
顾总的小黏人精被宠翻了
双向救赎甜宠被誉为单身界高岭之花不近女色的顾彦之，身边突然多了个甜美乖巧的小姑娘。大家都以为是温时月天天粘着顾彦之。可没人知道，每每在午夜梦回时，他会紧紧抱住温时月，反复确认生怕她会消失。顾彦之她是我匮乏的感情世界里，唯一的例外。遇到顾彦之那年，温时月十七岁。他像是一道光照亮了温时月漆黑一片的世界。温时月我这辈子没什么想要的，唯有你我死也不会放手。...
王者荣耀之百变大魔王
何为魔鲁班七号不让我打电动就是魔。奶萌妲己能拥有我的便是魔。盘古神设下的桎梏，是由魔来打破的。何为王嬴政睥睨天下视为为王。项羽力拔山兮气盖世。赵云生当作人杰，死亦为鬼雄。吴风我就是你们的大魔王，随我打破桎梏，睥睨天下。...
快穿之病娇反派甜又撩
白黎上神前往三千小世界渡劫，需要一名快穿者辅助完成任务。众仙闻此消息，纷纷逃散，避之不及。笑死，谁有那个胆子去指染凶名在外的上神？芙蕖怯怯举爪，从此开始了她被宠上天的生活。花絮豪门大少轻咬她的耳...
退婚后我被皇帝宠成了妖后
她是医门颜家的大小姐，自幼千娇百宠，仁心仁德，不料天降横祸，家族惨遭灭门。她被折磨致死。一朝重生，她成为了西澜国荣安侯府大小姐。她发誓，要将所有的仇人打入地狱。恨意磨灭理智，她变得偏执残忍，双手染血...
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