对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
我在古代日本当剑豪
穿越到了公元1789年的古代日本，时值承平日久的江户时代。开局只有一个下级武士的身份佩刀以及一个只要击败或击杀敌人便能提升个人等级与剑技等级的系统。…...
信仰诸天
凡人世界，他是韩跑跑手中一具诡异的傀儡一念永恒中，他是白小纯又敬又怕的师叔仙逆世界，他是与王林把酒言欢的生死之交盘龙世界，他是挽狂澜于既倒的光明教皇遮天世界，他是狠人女帝不愿成仙只为在红尘中...
异能悍妃的神秘相公
异能悍妃的神秘相公是未来不忧伤精心创作的灵异，旧时光文学实时更新异能悍妃的神秘相公最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的异能悍妃的神秘相公评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持异能悍妃的神秘相公读者的观点。...
据说，这个废柴又逆袭了！
音修女强逆袭友谊身怀至宝的唐门大小姐唐微被亲人追杀至死。一朝穿越，遁入乱世！天才原主恰好被废灵根，奄奄一息。成功把原主放入空间疗养。她成了人人嗤笑的废柴。不过空间在手，天下我有。在原...
一拳歼星
能时代降临，科技大爆炸，暗物质星力科技觉醒者裂隙星兽变异生物相继出现方源觉醒了一种古怪的异能，吞噬愤怒加身体属性。敏捷属性拉满，突破音障，肉身音巡航！力量属性拉满，暗物质龙拳，一拳歼星！体魄属性拉满，铸就帝国壁垒，肉身抗核弹！精神属性拉满，梦境入侵，潜意识植入，思维控制注本书走从国从军路线。导读第363章肉身音第426章强相互作用力材料第639章可控核聚变技术第688章舰载天基武器。...
火枪未能击穿裤袜
火枪未能击穿裤袜是电波01精心创作的灵异，旧时光文学实时更新火枪未能击穿裤袜最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的火枪未能击穿裤袜评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持火枪未能击穿裤袜读者的观点。...
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